Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de la posición de Supervisor(a) de Recepción para nuestra unidad de negocio THE WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER este puesto cuenta con las siguientes
Funciones:
- Realizar el Procedimiento de Check In y CheckOut según los estándares de Marriott (BSA) y de INTURSA, manteniendo la confidencialidad de nuestros huéspedes.
- Atender las consultas y requerimientos de los huéspedes acerca de promociones, productos, servicios e instalaciones del Hotel.
- Atender y resolver las quejas o problemas de los huéspedes, en caso de necesitar ayuda recurrir al Gerente de Front Office.
- Reportar los reclamos y solicitudes de los huéspedes a Service Express y contralar su registro en GXP.
- Realizar el cuadre y facturar las cuentas de los clientes individuales, compañías, grupos y agencias de viajes. Emitiendo y cobrando facturas adelantadas y prepagos.
- Emitir de Notas de Credito o de Debito de acuerdo al caso.
- Reconocer a los huéspedes VIPs (Very Important Person) y miembros Bonvoy. En caso haya algún huésped recomendado, mandar mail de seguimiento sobre el check in y check out.
- Conducir los briefings a diario y departamentales del área.
- Completar las tareas de los checklist diarios, semanales y mensuales del área.
- Velar por el debido cumplimiento y control de objetivos del área.
- Realizar funciones inherentes al puesto que permitan colaborar con los objetivos del área.
Requisitos
- Egresado(a) de la carrera de Administración Hotelera o Afines.
- Manejo del idioma inglés a nivel avanzado (Indispensable).
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Manejo de Opera a nivel avanzado (Indispensable).
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos similares en hoteles de 5 o 4 estrellas (Indispensable).
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Competencias: Pasión por el Servicio, Actúa con Humildad, Movilizar a Otros y Curiosidad.
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día laboral
- Sueldo atractivo + Recargo al consumo
- Línea de carrera
Descuentos corporativos en toda la cadena de Hoteles "Las ofertas de empleo y accesos a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades o de trato. Ley N° 26772".
Detalles
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Nosotros
Somos una de las cadenas hoteleras más reconocidas del Perú, con más de 40 años de experiencia en la industria. Contamos con seis hoteles en los principales destinos del país: Lima, Cusco, Valle Sagrado y Paracas, donde brindamos experiencias memorables, espacios exclusivos para clientes corporativos y lo mejor de la gastronomía peruana de renombre mundial.
Operamos bajo prestigiosas marcas internacionales como Luxury Collection, Westin, Aloft y AC Hotels, asegurando un servicio de excelencia en cada hotel. Además, innovamos en el mundo gastronómico con NODO, que articula un portafolio que combina marcas con trayectoria —Maras, Insumo, El Salar, Chalana y Bar Alphonse— con nuevas aperturas como Casa Sarao, Melt, Bar Velvet y Popurrí, construyendo una plataforma gastronómica independiente que opera distintos formatos y momentos de consumo.
En Intursa, creemos en el talento y desarrollo de nuestros colaboradores. Nos comprometemos con su crecimiento personal y profesional, fomentando una cultura de aprendizaje, excelencia y trabajo en equipo.
