Descripción del puesto

En INTURSA estamos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Reservas para nuestra Of. Corporativa, quien desempeñará las siguientes funciones:

Contribuir al logro de la meta de ventas del Canal INTURSA mediante la cotización, confirmación y mantenimiento de las reservas en forma oportuna.

Cotizar y/o confirmar las reservas solicitadas por empresas o agencias o pasajeros directos, previa revisión en Marsha de la disponibilidad, fecha y tarifa.

Realizar el mantenimiento oportuno de las reservas a través el registro de modificaciones (aumentos, reducciones o cambios), cancelaciones o validación de los pagos.

Registrar bloques para grupos, series, cruceros, cartas de intención y contratos en los sistemas correspondientes.

Realizar el mantenimiento de los bloques según solicitudes recibidas de reducciones, cambios, cancelaciones y envío de los RoomingList.

Controlar los pagos de las reservas de agencias, empresas y particulares, sin crédito y en fechas especiales.

Atender las consultas y/o solicitudes de agencias, empresas y clientes directos vía telefónica, WhatsApp, o correo electrónico, según los estándares establecidos.

Controlar la calidad de las reservas ingresadas, antes de la Fecha de arribo. (Revisión arrivals).

Aplicar los estándares Marriott, de atención de llamadas, según speech de central de reservas.

Registrar en comments, notas y/o traces, la información relevante para la adecuada operación y facturación en los hoteles.

Coordinar con los hoteles las atenciones especiales o características especiales de las reservas.

Validar por cada modificación (reducciones o cambios) y/o anulación de reserva o bloque si procede la penalidad según la negociación definida con el cliente y según eso instruir al Hotel.

Generar y enviar liquidaciones y/o cotizaciones de reservas de alojamiento, alimentación y traslados, considerando crédito vigente y/o registro de la agencia en Mincetur.

Verificación diaria y oportuna de No SHOWs para determinar la cobranza de la penalidad por parte del Hotel.

Revisar lista inplants para clientes corporativos que trabajen con agencias de viajes.

Pickup de Grupos, Tour Series & Cruceros.

Verificación y registro de Inventario para Tour Series, Cruceros mediante herramienta Power BI.

Seguimiento de Grupos.

Ingreso de reservas en WaitingList en caso sea necesario.

Registro reservas kdate en drive y posterior seguimiento para ingreso en Marsha (grupos e individuales).

Coordinar la validación de pagos recibidos con Área de contabilidad, brindando el detalle del mismo (hotel, monto total de la reserva, código(s) de confirmación, detalle de imps).

Registro de reservas especiales: GM Special, House Use, KissFlow, etc.

Realizar Balance de inventario de hoteles de Lima, en sistemas MARSHA-OPERA.

Requisitos

Egresado(a) de Administración Hotelera o carreras afines.

Manejo de inglés a nivel intermedio.

Manejo de Opera y MARSHA a nivel intermedio.

Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

"Las ofertas de empleo y accesos a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades o de trato. Ley N° 26772"

Beneficios

Recargo al consumo variable según política.

Refrigerio cubierto al 100% en el comedor de personal.

Tarifas especiales en la cadena de Hoteles Marriott International y en Hoteles de la cadena, tanto estadía como alimentos y bebidas.